Häufige fragen

Wie beauftrage ich eine Reparatur ?

Eine Reparatur zu beauftragen ist ganz einfach. Zum Reparaturablauf

Ansonsten können Sie jede Reparatur und Leistung auch per mail oder telefonisch anfragen und bestellen.

Brauche ich einen Termin ?

Ja. Bitte buchen Sie sich vor Ihrem besuch einen Termin hier können Sie Ihr Anliegen auch direkt beschreiben.
Zur Terminvergabe

Ist eine persönliche Abgabe möglich ?

Ja. Sie können für alle Reparaturen und Leistungen auch persönlich bei uns vorbei schauen.

Wie lange dauert eine Reparatur vor-Ort ?

Wir versuchen alle Reparaturen innerhalb 60 Minuten vor Ort durchzuführen.

Kann ich mein Gerät einsenden ?

Ja! Bestellen Sie Ihre benötigte Leistung ganz einfach und bequem über unseren Onlineshop, verpacken Sie das Produkt sicher uns senden Sie dieses an unsere Adresse.

Wie lange dauert eine Reparatur, wenn ich mein Gerät einsende ?

Wir führen jegliche Reparatur innerhalb 48h nach Erhalt für Sie durch. Sollten Sie Ihr Gerät noch schneller wieder benötigen, haben Sie die Möglichkeit die "Sofort-Reparatur" für einmalig nur 29,90 Euro zu buchen. Hierbei bearbeiten wir Ihr Gerät sofort nach Erhalt. In der Regel geht es noch am selben Arbeitstag wieder in den Rückversand.

Wo befindet sich die iWerkstatt ?

Die iWerkstatt befindet sich in der Abrichstraße 4 in 79108 Freiburg.

Durch unsere direkte Anbindung an die A-5 sowie die schnelle anbringen an die B-294 sind wir schnell und einfach auch von Freiburg im Breisgau, Denzlingen, Emmendingen sowie über die Autobahn A5 von Offenburg, Lahr oder Bad Krozingen sowie dem gesamten Kaiserstuhl zu erreichen.

Wie sind die Öffnungszeiten ?

Wir sind Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr für Sie da.

Wie lange habe ich Garantie ?

Auf fast alle Reparaturen und Leistungen geben wir zwei Jahre Garantie - sofern nicht anders beschrieben.

Welche Displays verwendet ihr ?

Wir verwenden Refurbished-Displays!

Was sind Refurbished-Displays ? Refurbished Displays bestehen aus einem Original Retina Display, diese aus Originalen Displayeinheiten mit Glasbruch unter strengsten und aufwändigsten Bedingungen vom zersplitterten Glas gelöst wurden. Diese Displays werden nun in weiteren Arbeitsschritten mit neuen Gläsern aus gehärtetem Glas mit Anti-Fingerprintbeschichtung und neuen Kunststoffrahmen versehen, sodass ein optisch sowie technisch absolut perfektes, neues Ersatzteil entsteht. Durch das Original Retina Display sind Farben, Helligkeit, Ausleuchtung, Touchscreen-empfindlichkeit usw. identisch, wie vor der Reparatur. Aber nicht nur Technisch können wir so eine Reparatur auf höchstem Niveau anbieten, auch Optisch wirst Du keinen unterschied feststellen können. Die neue Displayeinheit passt haargenau in das iPhone Gehäuse, keine Kanten, keine Übergänge, das Display spiegelt nicht Stärker noch ist die Touchscreen-Matrix unter der Scheibe sichtbar.

Durch das Original Retina display besitzen die Refurbished Displays auch den sogenannten „EEPROM“. Ein Chip auf den Flex-Kabel/Verbindungskabel des Displays in diesem wichtige Informationen wie die Seriennummer des Displays sowie des Ohrhörer- & Sensorflexkabel usw. eingespeichert sind. Um eine fachgerecht Reparatur durchzuführen muss dieser Chip nun mit den Daten des alten, zersplitterten und/oder defekten Displays beschrieben werden, sodass Funktionen wie die Automatische Helligkeit (ab iPhone 7) und TrueTone (ab iPhone 8) weiterhin gegeben sind und ein voll-funktionsfähiges Gerät ausgehändigt werden kann. Ebenso sorgt die Programmierung und Beschreibung des Chips dafür, dass das Display bzw. dessen Touchscreen nicht die Funktion nach einem iOS Update einstellt.

Bei Nachbau/Copy-Displays kann der Chip, sofern überhaupt vorhanden, nicht programmiert werden, was dazu führt das die Automatische Helligkeit und TrueTone nie mehr gegeben sein werden. Auch Probleme nach System-Updates sind nicht auszuschließen, was iOS 11 damals unter beweis stellte.

Refurbished Displays sind nachhaltig(er) und besser zur Umwelt! Durch die Verwendung von Refurbished Displays werden Displayeinheiten mit Glasbruch, diese Technisch meistens einwandfrei arbeiten Recycelt und Bauteile, wie eben das Originale Retina Display wiederverwendet. Kurz um: Es wird weniger Elektroschrott produziert. Auch wandern Originale Displayeinheiten, welche wir z.B aus deinem iPhone bei einem Displaytausch demontieren wieder in diesen Kreislauf, es entsteht wieder ein neues, zum Original identisches Ersatzteil.

Wie verbauen keine Copy / Nachbau-Displays!

Verwendet Ihr Original Ersatzteile ?

Durch unsere erstklassigen Zulieferer in Deutschland, haben wir die Möglichkeit sogenannte "Pulled-Ersatzteile" zu erwerben. Dabei handelt es sich um Originalteile, bei diesen aus Markenrechtlichen gründen sämtliche Logos unkenntlich gemacht wurden.

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