Garantiebedingungen

Garantiegeber: iWerkstatt, Abrichstr. 4, 79108 Freiburg (nachfolgend „iWerkstatt“ genannt)

Wichtiger Hinweis zu Ihren gesetzlichen Rechten: Neben dieser freiwilligen Garantie stehen Ihnen als Verbraucher uneingeschränkt die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

1. Gegenstand und Umfang der Garantie

Die iWerkstatt gewährt Verbrauchern für durchgeführte Reparaturen und verbaute Ersatzteile eine freiwillige Funktionsgarantie von 12 Monaten.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Rechnungsstellung bzw. der Übergabe des reparierten Gerätes. Die Garantie gilt räumlich für das Gebiet der Europäischen Union.

Was deckt die Garantie ab? Die Garantie deckt die technische Funktionsfähigkeit des im Rahmen der Reparatur ausgetauschten Ersatzteils ab. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Herstellungsfehler am verbauten Teil auf, werden wir diesen nach unserer Wahl durch kostenlose Nachbesserung (Reparatur) oder Austausch des Teils beheben.

2. Garantieausschluss

Die Garantie gilt nicht, wenn bei der ursprünglichen Reparatur auf ausdrücklichen Kundenwunsch gebrauchte Ersatzteile verwendet wurden oder keine Neuteile verbaut wurden (z. B. reine Lötarbeiten ohne Teilaustausch).

Nicht von der Garantie abgedeckt sind zudem:

• Verschleiß: Der gewöhnliche, nutzungsbedingte Kapazitätsverlust bei Akkus (Verschleißteil). Die Garantie deckt jedoch plötzliche Ausfälle oder Defekte des Akkus ab, die nicht auf Verschleiß beruhen.

• Schäden durch Dritte: Mängel, die durch Reparaturversuche des Kunden oder nicht autorisierter Dritter entstanden sind.

• geringfügige Abweichungen der Geräteeigenschaften ggü. der Hersteller Angaben wie z. B. Akku-Laufzeit, Helligkeit, Produktionsdatum etc.

• Physische Schäden: Bruchschäden an Displays, Gläsern oder Gehäusen (z. B. durch Sturz, Druck oder Schlag) nach der Übergabe.

• Umwelteinflüsse: Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit, Hitze, Sand, Chemikalien oder unsachgemäße Reinigung.

• Zubehör: Schäden, die durch die Nutzung von nicht zertifiziertem Zubehör (z. B. billige Ladekabel, fehlerhafte Netzteile) verursacht wurden.

• Software: Fehler, die durch Software-Updates, Apps oder Fehlkonfigurationen entstehen.

Die Garantie erlischt vorzeitig wenn:

Die Garantie erlischt automatisch und vorzeitig, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:

1. Eingriffe durch Dritte: Das Gerät wurde vom Kunden selbst oder von einer nicht durch die iWerkstatt autorisierten dritten Person geöffnet, verändert oder repariert. Dies gilt auch für den Versuch einer solchen Maßnahme.

2. Unsachgemäße Handhabung: Schäden, die auf eine unsachgemäße, missbräuchliche oder grob fahrlässige Behandlung des Gerätes zurückzuführen sind.

3. Physische Einwirkung: Das Gerät weist Sturz-, Bruch-, Brand- oder Flüssigkeitsschäden auf (einschließlich Sandschäden).

4. Zubehör: Der Defekt wurde durch die Verwendung von Zubehör verursacht, das nicht vom Hersteller zertifiziert oder zugelassen ist (z. B. billige Ladekabel, defekte Netzteile).

5. Umwelteinflüsse: Schäden durch extreme Umgebungseinflüsse (Hitze, Kälte), Chemikalien oder aggressive Reinigungsmittel.

6. Nichtbeachtung von Anleitungen: Wenn Montage-, Pflege- und Gebrauchsanweisungen des Herstellers oder der iWerkstatt missachtet wurden.

7. Vorsatz: Das Gerät wurde vorsätzlich beschädigt.

Sobald einer dieser Punkte zutrifft, bestehen keine Ansprüche mehr aus dieser Garantieerklärung.

3. Abwicklung im Garantiefall

Um Ansprüche aus dieser Garantie geltend zu machen, muss der Kunde den Mangel innerhalb der Garantiezeit in Textform (z. B. per E-Mail) melden.

Kontakt: E-Mail: hello@iwerkstatt-repair.de Telefon: 0761 88795744

Einsendung und Prüfung: Der Kunde hat das Gerät zur Prüfung an die iWerkstatt zu übergeben (persönlich oder per Versand).

1. Versandkosten: Die Kosten der Einsendung zur Prüfung trägt der Kunde. Bestätigt sich der Garantiefall, trägt die iWerkstatt die Kosten des Rückversands sowie die Material- und Arbeitskosten.

2. Nachweis: Dem Gerät ist eine Kopie der ursprünglichen Reparaturrechnung als Nachweis beizulegen.

Bearbeitungszeit: Da wir defekte Bauteile im Garantiefall oft an unsere Zulieferer zur Prüfung retournieren müssen, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 14 bis 21 Arbeitstage. Eine Bereitstellung von Leihgeräten oder eine Erstattung von Verdienstausfall ist ausgeschlossen.

4. Besondere technische Hinweise & Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie folgende technische Besonderheiten, die keinen Mangel darstellen und nicht unter die Garantie fallen:

4.1. Wasserdichtigkeit (IP-Zertifizierung) Bei Öffnung von Geräten (z. B. Smartphones, Smartwatches) werden Dichtungen erneuert, um den bestmöglichen Schutz gegen Staub und Spritzwasser wiederherzustellen. Wir können jedoch – ebenso wie die Hersteller selbst bei reparierten Geräten – keine Garantie auf die ursprüngliche IP-Zertifizierung (Wasserdichtigkeit) geben. Wir empfehlen dringend, reparierte Geräte nicht unter Wasser zu tauchen. Schäden durch eingedrungene Flüssigkeit sind von der Garantie ausgeschlossen.

4.2. Produktionsdatum (BMS bei Akkus) Bei Akku-Austauschen kann es vorkommen, dass Auslese-Tools ein älteres Produktionsdatum anzeigen. Dies liegt daran, dass teilweise das originale Batteriemanagementsystem (BMS) übernommen wird oder Lagerware verbaut wird. Die Akkuzellen selbst sind neu. Ein abweichendes Datum im System stellt keinen Mangel dar.

4.3. Warnung: Kamera-Abdeckungen bei MacBooks Die Verwendung von mechanischen Kamera-Abdeckungen („Webcam-Cover“) kann beim Zuklappen das Display beschädigen. Schäden, die auf die Nutzung solcher Abdeckungen zurückzuführen sind, sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen (siehe auch Apple Support Dokument HT211148).

5. Hinweis zur Prüfung nach Erhalt (Transportschäden & Folgeschäden)

Bitte prüfen Sie Ihr Gerät unmittelbar nach Erhalt (Rückversand oder Abholung) auf offensichtliche Transportschäden oder Funktionsfehler. Sollten Sie feststellen, dass Funktionen, die nicht Teil der Reparatur waren (z. B. Lautsprecher nach Akkutausch), beeinträchtigt sind, bitten wir um Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um eine schnelle Zuordnung des Fehlers zu ermöglichen. Dies dient der Beweissicherung und erleichtert die Abwicklung; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei versteckten Mängeln bleiben davon unberührt.