Reparaturablauf
Reparaturablauf bei der iWerkstatt
Seit unserer Gründung 2011 machen wir die Apple Reparatur super einfach. Erfahren Sie hier, wie einfach reparieren sein kann und wie der Ablauf einer Online-, oder vor-Ort-Reparatur bei der iWerkstatt ist.
1 • Reparatur online bestellen
Suchen Sie die von Ihnen gewünschte Reparatur in unserem Onlineshop und legen Sie diese in den Warenkorb - ggf. müssen Sie in dem jeweiligen Artikel noch ein paar Angaben zum Gerät machen und/oder Ihre Leistung entsprechend zusammenstellen.
Im Warenkorb wählen Sie dann ganz einfach aus, ob Sie das Gerät einsenden oder persönliche bei uns in Freiburg abgeben und abholen möchten.
2 • Gerät einsenden oder persönlich abgeben
Nachdem Sie die Bestellung online aufgegeben haben erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail. Sie können das Gerät nun an uns versenden - sofern es im Artikel nicht anders beschrieben und/oder von Ihnen ausgewählt wurde.
Verwenden Sie hierbei die Anschrift aus der Auftragsbestätigung E-mail.
Wenn Sie Ihr Gerät persönlich abgeben möchten, buchen Sie sich einfach und bequem einen Termin über unsere Webseite:
3 • Reparatur, Abholung & Rückversand
Nachdem das Gerät bei uns eingegangen ist - egal ob durch den Versandweg oder durch eine persönliche Abgabe - kümmern sich unsere Techniker standardisiert innerhalb von 48 Stunden um die Reparatur - sofern es nicht anders in der Artikelbeschreibung angegeben wurde.
Sollten Sie die "Sofort-Reparatur" gebucht haben, bearbeiten wir Ihr Gerät sofort nach Erhalt, sofern nicht anders im Artikel angegeben. Mit der "Sofort-Reparatur" kümmern wir uns auch bei persönlicher Abgabe sofort um die Bearbeitung. Die Fertigstellung erfolgt i. d. R. innerhalb von 60 Minuten.
Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie die Rechnung sowie eine Mitteilung zur Fertigstellung per Mail.
Bei einer Online-Reparatur geben wir das Gerät in den Rückversand - die DHL-Sendungsnummer wird Ihnen von DHL separate zugeschickt.
Bei einer persönlichen Abholung können Sie sich entweder Telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung setzen, um eine Abholung zu besprechen oder Sie buchen sich einen Abholtermin über unsere Webseite.
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